• 天津将申报建设自由贸易港 2019-05-23
  • 玉竹斑斑,【端午节】快乐![放鞭炮][大笑] 2019-05-23
  • 【学习时刻】中央党校徐浩然:把“人民”二字镌刻在党的旗帜上 2019-05-22
  • 伸出悬崖30米!全球最长玻璃环廊郑州落成 2019-05-22
  • 特朗普下令美国防部组建第六军种“太空军” 2019-05-21
  • 木渎古镇文章中国国家地理网 2019-05-21
  • 内政部长威胁“单飞”,联盟党闹分裂,默克尔或下台? 2019-05-20
  • 【新时代·幸福美丽新边疆】镜像海南 2019-05-19
  • 省级机关作风评议窗口 2019-05-18
  • 张靓颖华丽蜕变诠释“珍相” 即将华丽亮相成都站 2019-05-18
  • 世界排球联赛德国站首战 中国女排逆转击败东道主 2019-05-17
  • 全国高考开展网上评卷 多重保障确保打分公平 2019-05-16
  • 广安市委书记侯晓春做客人民网 2019-05-16
  • 上海地铁连发寻衅滋事事件 2019-05-15
  • 习近平会见美国国务卿蓬佩奥 2019-05-14
  • 全国服务热线: 13803857849

    严格控制生产流程,生产高品质破碎机产品
    小型制砂机|河卵石制砂机|鹅卵石制砂机

    售后服务
    Service

    联系我们
    Contact

    企业名称:郑州德宏机器制造有限公司

    联系人:巴经理

    电话:0371-66121271

    手机:13803857849

    邮箱:[email protected]

    网址:云南快乐时时彩今天 www.srtax.tw

    传真:0371-66121269

    地址:河南省郑州市荥阳市科学大道




    您的当前位置: 云南快乐时时彩今天 >> 售后服务 >> 售后服务

    云南快乐时时彩今天 www.srtax.tw   售后服务承诺、售后设备定期回访实施细则


      为适应当今销售市场的需求,我公司对出厂的每一台(套)设备严格执行定期回访制度,由公司技术科售后服务办公室组成的“定期回访服务小组”每2人一组,由公司销售科区域经理统筹安排派往各地客户,旨在掌握解决每家客户每台(套)设备在生产使用中发现的问题,听取客户对该设备的合理化建议和改进意见,通过不断地更新和改进,使设备设计更具合理性能更加完善,造福社会,双赢共生。


      为此,本公司特别提醒广大客户,对我“定期回访服务小组”成员到达贵地之后的工作进行监督,监督内容如下:


      1、尊重事实,正视现实,对客户所存在的问题争取以快的速度给予解决,该换件的换件,该维修的维修,当天能办好的事决不找借口推三阻四,该公司承担的责任和费用公司承?!捌痉⑵焙椭っ鞔毓颈ㄏ?,力争把客户的损失降低到低程度。


      2、无论设备怎么简单简便,对于客户来说都属于新奇事物,在操作应用中难免有些生疏,尤其在出现故障后的拆机和换件更是一窍不通,针对这些实际工作中的问题,则需要我们的小组人员认真对待,耐心细致地讲解,并作出示范要领。尤其对关键部位,容易磨损的部位要当场所反复拆装,让客户逐步分清弄懂其中原理和技巧,以应变日后正常的换件与维修的一般性故障。


      3、遇到自己解决不了排除不了的故障,应立即电话联系公司,公司应迅速前往贵地,无条件的进行无偿服务,这一点需要服务小组成员对客户的一条主要承诺与兑现,应全力免除客户在长期使用中的后顾之忧。


      4、定期回访小组成员,每到一客户,详细登记设备目前的使用情况,把信息反馈给公司销售部做协调安排。


      5、定期回访小组成员,所到之处完全是为了工作,尤其是为了监督兑现本公司的售后服务工作的实施是否到位,把售后服务工作落实到实处,以确保本公司各项工作的正常运作和广大客户的正常生产。


      6、注明:凡公司派往客户的技术人员,一切工资费用均由公司负责报销,并在阐明我公司规定,对上门回访维修的技术人员,不准接受客户回馈的礼物,包括名贵烟酒土特产等。按客户本地的生活标准不搞特殊,更不允许因生活方式或习惯不适应耽误工作,对客户提出的问题尤其是操作要领拆卸调整部件的技巧,要不嫌其烦一一解答,必要时留意备忘录供参考。


      7、对设备在使用中的特别注意事项操作事项,正常的使用方式定期维修与保养等方面,要主动告知客户,确保设备的正?;夹栽俗?。


      8、综上所述凡公司派往各地负责场地设计规划,地基处理的“售前服务”人员,负责供货后上门“安装调试”的售后服务人员,负责出厂设备,监督实施的“定期回访”小组等技工人员,所到之处,需要广大客户密切配合同时需要你们给予监督,目的只有一个,就是让广大客户监督我们的售后服务工作,提高我们的质量与管理。


    Copyright?

    德宏机器制造有限公司

    All Rights Reserved

    版权 豫ICP备18027914号


    技术支持:拓之琦

    电       话:13803857849 / 0371-66121271

    传       真:0371-66121269            邮       箱:[email protected]

    网       址:云南快乐时时彩今天 www.srtax.tw

    地       址:河南省-郑州市-荥阳市-科学大道

  • 在线客服
  • 联系电话
    18537166919
  • 在线留言
  • 在线咨询
    欢迎给我们留言
    请在此输入留言内容,我们会尽快与您联系。
    姓名
    联系人
    电话
    座机/手机号码
    邮箱
    邮箱
    地址
    地址
  • 天津将申报建设自由贸易港 2019-05-23
  • 玉竹斑斑,【端午节】快乐![放鞭炮][大笑] 2019-05-23
  • 【学习时刻】中央党校徐浩然:把“人民”二字镌刻在党的旗帜上 2019-05-22
  • 伸出悬崖30米!全球最长玻璃环廊郑州落成 2019-05-22
  • 特朗普下令美国防部组建第六军种“太空军” 2019-05-21
  • 木渎古镇文章中国国家地理网 2019-05-21
  • 内政部长威胁“单飞”,联盟党闹分裂,默克尔或下台? 2019-05-20
  • 【新时代·幸福美丽新边疆】镜像海南 2019-05-19
  • 省级机关作风评议窗口 2019-05-18
  • 张靓颖华丽蜕变诠释“珍相” 即将华丽亮相成都站 2019-05-18
  • 世界排球联赛德国站首战 中国女排逆转击败东道主 2019-05-17
  • 全国高考开展网上评卷 多重保障确保打分公平 2019-05-16
  • 广安市委书记侯晓春做客人民网 2019-05-16
  • 上海地铁连发寻衅滋事事件 2019-05-15
  • 习近平会见美国国务卿蓬佩奥 2019-05-14